对于部分面签业务，无需前往窗口办理，交管 12123APP 具备互联网在线面签功能，用户能够通过线上实人认证的方式完成“面签”流程。然而，许多用户反馈，12123 脸部认证难以通过，可能是由以下因素所致：
其一，软件版本陈旧，建议及时更新软件；
其二，手机系统版本与软件不兼容，可以尝试对手机系统进行升级；
其三，系统服务器存在故障，需等待官方处理。
人脸认证操作流程如下：
首先，登录“交管 12123”App；
接着，进入 App 主页面后，点击【服务中心】；
然后，进入服务中心后，点击头像进行认证；
再点击【未认证】进行认证；
最后，扫描脸部以完成人脸识别认证。
倘若扫描失败，或许是拍摄环境光线昏暗或者画面模糊造成的，需要在光线良好的位置进行人脸识别，并且保持拍摄的稳定性。要是始终无法识别，请依照系统提示，拍摄身份证正背面的信息，系统将会转为人工审核。
