汽车三包服务是为维护消费者合法权益而设置的一种保障手段，涵盖了修理、更换和退货责任，其目的在于保障消费者在购置汽车产品后能够获取对应的售后服务。
就修理方面来说，在购车发票开具之日起 60 天内或者行驶里程达 3000 公里以内，若家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或者燃油泄漏等状况，消费者有权选择免费更换或者退货。同样，在三包的有效期间内，倘若严重安全性能故障累计修理了 2 次仍未得以解决，抑或是出现新的严重安全性能故障，消费者也能够选择进行更换或者退货。
在三包有效期内，消费者若遇到发动机、变速器、动力蓄电池或者行驶驱动电机的主要零部件存在质量问题，可以选择更换相应的零部件。对于符合更换条件的情形，销售者应当及时为消费者提供全新的合格同品牌同型号家用汽车产品。倘若没有可替代的同品牌同型号产品，那么销售者则应提供不低于原车配置的家用汽车产品。
最后，有关退货的规定，如果在三包有效期内出现无法更换但满足更换条件的情况（比如没有同品牌同型号产品或者没有不低于原车配置的产品），消费者有权决定退货。销售者应当负责为消费者办理退货手续，并将购车款项予以退还。
