许多滴滴出行用户在使用过程中可能会遇到一些问题，比如司机乱收费、乘客恶意投诉导致差评等情况。那么当遇到这些问题时，应该如何投诉滴滴司机或乘客呢？下面将详细介绍滴滴的投诉方法以及一些监管投诉电话，同时也会探讨被投诉可能带来的后果。
如何进行滴滴投诉
联系滴滴客服投诉方法
1. 打开“滴滴出行”App，或者使用微信/支付宝“滴滴出行”小程序进入首页；
2. 点击左上角的个人头像，找到“客服”并点击进入客服中心，您可以选择需要处理的订单，也可以查看处理进度；
3. 在页面底部找到“联系客服”转接人工服务，可以处理车费纠纷、物品遗失等问题。
虽然目前没有找到最新的滴滴总部电话，之前的滴滴总部投诉电话455尚未核实真实性。但是滴滴总部地址位于北京市海淀区东北旺路8号院尚东·数字山谷，您可以根据实际情况前往滴滴总部咨询。
那么，当滴滴被投诉后会发生什么呢？如果司机被投诉，平台会进行核实，轻者可能会进行停业整顿教育、罚款并扣除相应的服务分/口碑值，严重者将会禁封司机账号并列入滴滴黑名单，情节严重者还可能会被追究法律责任。如果乘客被投诉，核实属实的话，乘客可能会被列入滴滴失信名单，扣除信誉值，下次搭车时需要预支付车费，严重者可能会被封号处理，并需要承担法律责任。
许多滴滴车主并没有掌握滴滴申诉技巧。其实，第一次申诉不成功时，可以尝试第二次申诉。这是因为第一次申诉是系统审核，而第二次申诉则是人工干预审核的。滴滴投诉不需要提前付款，但有关滴滴预付车费的具体信息，请查看链接（滴滴预付车费怎么回事？滴滴预付车费怎么退）。
滴滴监管投诉电话部门
那么，滴滴由哪个部门管理？根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第四条，国务院交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。因此，交通运输主管部门监管滴滴平台，网约车监管部门电话是12328。
12328：全国交通运输服务监督电话
。我们的服务范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等领域，是各级交通运输主管部门倾听民意、畅通民声、汇集民智的重要平台。同时也是广大人民群众表达意愿和诉求、参与行业治理的重要渠道。作为全国网约车投诉电话之一，我们是目前投诉滴滴最为有效的投诉电话之一。以下是另外两个可以用来投诉滴滴的电话。12345：致力于帮助解决民生和生产中遇到的困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。虽然也可以作为滴滴监管投诉电话，但反馈效果有限，大多数情况下会转接至对应的部门处理。
12319：城建服务热线，包含公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个领域。交通方面涵盖公共交通、出租汽车、轨道交通、陆路交通（长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训）等投诉、咨询、建议及报修。也可用于滴滴监管投诉。
至于12328网上投诉，可点击（12328官网）查看受理渠道和受理流程，也可通过微信12328投诉。以下是微信12328投诉流程：
1、在微信中搜索并关注“12328”公众号，在公众号主页下方点击“业务受理”进入；
2、找到“我要投诉”并点击进入，阅读投诉须知后点击确定；
3、根据提示填写省市、姓名、电话、被投诉人或单位、投诉原因、上传图片提交即可。
4、一般审核时间为7个工作日左右，审核结果将以短信或电话形式通知用户。
相关热线：
滴滴乘客投诉电话：400-000-0999
滴滴司机投诉电话：400-000-0666
其他业务热线400-0000-999-9
豪华车客服中心电话400-011-1800
代驾客服中心电话400-766-6998
滴滴投诉人工客服电话：010-57142149
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