造成这种情况的原因通常是4S店抵押了证书。具体来说，为了获得资金，4S店将向银行申请车辆证书作为抵押品。车辆售出后，4S店需要从银行赎回证书。因此，如果车主在取车时未能获得证书，很可能是因为4S店尚未取回证书。
证书是汽车的重要证书之一，标志着车辆通过了制造商的测试，并符合相关标准。因此，车主通常在取车时同时收到证书。然而，在某些特殊情况下，由于抵押贷款的存在，车主可能需要等待几天才能获得证书。
当然，无论合格证是否随车提供，车主在取车前都应确保所有信息齐全。除合格证外，购车发票、三包服务卡、车辆使用说明书也是非常重要的凭证。如果在付款前发现任何文件丢失，车主应及时向经销商提出。
需要注意的是，将汽车证书质押给银行是不受法律保护的。如果4S商店延迟或拒绝交付证书，这是一种严重的违约行为。业主有权要求卖方终止销售合同，并索赔相应的损失。此外，业主还可以通过协商、市场监督报告或致电400投诉来保护自己的权利。
