随着滴滴出行的普及和用户规模的不断扩大，客户服务的质量和效率成为了滴滴公司必须关注和解决的重要问题之一。
滴滴400客服转人工的方式还是挺简单的，先拨打热线电话400000999热线电话，然后再去根据语音提示按9，这样就能顺利转接到人工客服。目前滴滴出行客服电话转人工010的方式是拨打010-57142149热线电话，然后再去跟客服人员说清楚自己的要求。
如果想要投诉滴滴，可以直接拨打12328热线电话，这个是属于交通运输主管部门的联系方式。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的内容，交通运输主管部门对网约车行业可以起到管理以及负责的作用。因此选择拨打12328投诉滴滴，可以避免自身的权益受到损失。
正常情况下，滴滴司机被投诉后是不能立刻看到的。因为当司机被乘客投诉之后，平台针对投诉电话会做一个初审，做好电话回访工作，不是乘客投诉后就会立刻成立。等到投诉之后，大概半天左右司机就会接收到投诉信息，之后司机就能选择申诉或者举证。
对于滴滴出行的司机而言，一旦投诉被成立之后，对自身会带来一些影响的，尤其是收入方面会下降。因为每个滴滴司机账号都会有一个口碑值和服务分的，当投诉成立后，服务分或者口碑分都会下降，导致星级评价变差，后期接单的数量变少，自然也就无法带来更多的收入。
